سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط عند الاسترجاع :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية )

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية

رسوم الاسترجاع 27.60 درهم و رسوم الاستبدال 55.20 درهم. ( شاملة القيمة المضافة 15% )

رسوم الاسترجاع 25.30 درهم و رسوم الاستبدال 50.60 درهم. ( شاملة القيمة المضافة 15% )

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الأستفسار عبر ارسال إيميل الى العنوان التالي

في حال وجود شكوى لديكم فيمكنكم التواصل معنا عبر العنوان التالي